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售后服务

悌可光电有着国际一流的售后服务体系和服务团队,秉承“客户满意”的宗旨,向客户提供优质的服务,我们承诺:
1) 保修一年,实行三包,保修期外,我公司无偿提供技术支持;
2) 服务热线全天侯开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,1小时内答复;
3) 若需现场解决的,派出专业技术服务人员,做到问题不解决服务人员不撤离;
4) 保修期内,免费提供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期外收材料成本费;
5) 我们设有强大设备配件库,您所购买的设备,所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司购买到,并且我司提供配件的价格为成本价;
6) 设备升级服务:随着我司产品不断的创新、升级,如您所购买的设备在使用多年后,与当时生产设备性能差距很大时,我司可以为您提供升级服务,只收取成本费;
7) 我们会保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以便于更好地为客户提供快捷优质的服务。

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